Política de privacidad

Esta es una traducción del texto italiano. Si hay diferencias, prevalece la versión italiana.

Sagoma Home es una app para dibujar el plano de una casa, verla en 3D y amueblarla. Funciona en el móvil, en el ordenador y en el navegador, en app.sagomahome.com. Aquí explicamos qué datos personales tratamos cuando usas el sitio sagomahome.com y la app, por qué lo hacemos, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son tus derechos, como exigen los artículos 13 y 14 del Reglamento europeo 2016/679 («RGPD»).

Quién es el responsable

El responsable del tratamiento es Marco Di Spena, persona física, que gestiona Sagoma Home. «Sagoma Home» es el nombre del servicio.

Para cualquier pregunta sobre privacidad escribe a [email protected].

No hemos nombrado un delegado de protección de datos (DPO), porque para una actividad como la nuestra no es obligatorio.

Qué datos tratamos y por qué

Visitas al sitio

• Datos: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, página solicitada, fecha y hora.
• Por qué: hacer funcionar el sitio, protegerlo de ataques y abusos y contar las visitas de forma agregada.
• Base jurídica: nuestro interés legítimo en tener un sitio seguro y que funcione (artículo 6.1.f del RGPD).
• Quién los trata: Cloudflare, que aloja el sitio. Para las estadísticas usamos Cloudflare Web Analytics, que no usa cookies y no sigue a las personas de un sitio a otro: solo vemos cifras globales, como páginas vistas, países y tipos de dispositivo. Las mismas estadísticas cuentan también las visitas a la app en el navegador, app.sagomahome.com.
• Las fuentes tipográficas del sitio están alojadas en el propio sitio: ningún dato de los visitantes va a Google Fonts ni a otros.

Si nos escribes

• Datos: tu dirección de correo, el nombre si lo escribes, el mensaje y los archivos adjuntos.
• Por qué: responderte.
• Base jurídica: tus solicitudes antes o durante el uso del servicio (artículo 6.1.b) y nuestro interés legítimo en responderte (artículo 6.1.f).
• Quién los trata: el buzón [email protected] está en Zoho Mail, con los datos en un centro de datos de la Unión Europea.
• Durante cuánto tiempo: hasta 24 meses después del último mensaje.

Usar la app

• Tus proyectos (planos, muebles, colores, notas, planos y fotos cargados como fondo, datos del cliente escritos en el proyecto) se guardan solo en tu dispositivo: en la memoria del móvil o del ordenador, o en el almacenamiento del navegador si usas app.sagomahome.com. No los recibimos ni los vemos.
• El catálogo de muebles, materiales y muebles reales de los fabricantes se descarga de nuestro servidor catalogo.sagomahome.com, en Cloudflare. Como en el sitio, el servidor ve la dirección IP y lo que se descarga, solo para enviártelo.
• El código del dispositivo: la app crea un código aleatorio que no contiene tu nombre ni datos del móvil. Lo usamos para los límites contra abusos (por ejemplo cuántas solicitudes se pueden enviar al día) y para encontrar las solicitudes que has enviado.
• La app no tiene publicidad, no usa herramientas de análisis o seguimiento de otras empresas y no pide acceso a contactos, ubicación ni micrófono. Las fotos y las imágenes las eliges o las haces tú, una a una, y se quedan en el proyecto en tu dispositivo.
• La app cuenta de forma anónima algunos pasos, como abrirla o dibujar la primera habitación: mira los contadores de uso.
• Si descargas la app de Google Play (y en el futuro del App Store), la tienda trata los datos de la descarga según sus normas. Google nos muestra informes de errores de la app (cierres inesperados), que no contienen tu nombre ni tus proyectos, solo si has aceptado compartirlos en los ajustes del móvil.
• Base jurídica: la ejecución del servicio que pides (artículo 6.1.b) y, para los límites contra abusos, nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f).

Funciones que llegarán y encuesta

Algunas funciones, como la lectura de planos con IA o los renders realistas, todavía no están activas. En su lugar, la app muestra «Próximamente» y te pregunta si te serían útiles. A quien está en prueba gratuita como profesional o empresa también le pregunta por las funciones de trabajo.

• Datos: la función, tu respuesta (sí, quizá o no), cuánto pagarías, si eliges una franja de precio, el comentario y el correo, si los dejas, el idioma de la app, el tipo de dispositivo (móvil, ordenador o navegador) y una huella del código del dispositivo (no el código en sí).
• El comentario y el correo son opcionales. Si has entrado con tu cuenta, el correo ya está escrito, pero puedes cambiarlo o quitarlo. En el comentario no escribas datos personales que no hagan falta.
• Por cada dispositivo guardamos una sola respuesta por función: si respondes de nuevo, sustituye a la anterior.
• No guardamos la dirección IP. Para el límite diario contamos las respuestas con una huella del día y de la IP, que se borra al día siguiente.
• Por qué: entender qué funciones hacen falta y cuánto valen antes de activarlas. El correo lo usamos solo para responderte o para avisarte cuando llegue la función. La huella del código del dispositivo sirve solo para guardar una respuesta por dispositivo y para los límites contra abusos.
• Base jurídica: nuestro interés legítimo en mejorar el servicio (artículo 6.1.f). Para el correo, tu consentimiento (artículo 6.1.a), que das al escribirlo y puedes retirar cuando quieras escribiéndonos.
• Quién los trata: nuestro servidor, en Cloudflare.
• Durante cuánto tiempo: 24 meses.

Responder no es un pedido ni una reserva. Antes de activar la lectura de planos con IA actualizaremos esta política.

Cuenta

• Datos: correo electrónico, idioma, fecha de creación, versión de las condiciones y de la política que has aceptado, plan (por ejemplo la prueba gratuita para profesionales), dispositivos desde los que has entrado (con su código aleatorio) y fecha del último acceso.
• Para entrar te enviamos por correo un código de 6 cifras. Nunca guardamos códigos ni claves de acceso en claro: solo su huella (hash).
• Por qué: permitirte entrar desde tus dispositivos y darte los servicios para profesionales, tiendas y fabricantes.
• Base jurídica: el contrato contigo, es decir, estas condiciones de uso (artículo 6.1.b).
• Quién los trata: nuestro servidor en Cloudflare; los correos se envían con Resend.
• Durante cuánto tiempo: mientras mantengas la cuenta. Un acceso que no se usa durante 400 días caduca solo. Si eliminas la cuenta (Cuenta → «Eliminar la cuenta»), la borramos al momento, junto con los datos de verificación y los accesos abiertos.

Verificación de profesionales

La marca «Verificado», la prueba gratuita para profesionales y tiendas y la página de los fabricantes son solo para profesionales y empresas verificados.

• Datos que nos das: si estás inscrito en un colegio profesional, nombre, código fiscal, colegio, provincia, número de colegiado y PEC (correo certificado); si eres una empresa, nombre de la empresa, número de IVA, actividad, provincia y PEC.
• Datos que comprobamos: los comparamos con registros públicos italianos, INI-PEC (el listado nacional de direcciones PEC de profesionales y empresas) y el Registro Mercantil (Registro delle Imprese), y enviamos un código a la dirección PEC que figura allí. Anotamos cómo te hemos verificado, por ejemplo «Colegio de Arquitectos de Milán n.º 12345, comprobado el 2 de noviembre». La comprobación la hace una persona, no un programa.
• Por qué: dar la marca «Verificado» y los servicios para empresas solo a quien es de verdad un profesional o una empresa del sector, como garantía para quien usa Sagoma Home.
• Base jurídica: el contrato contigo (artículo 6.1.b) y nuestro interés legítimo en la credibilidad de la plataforma (artículo 6.1.f).
• Durante cuánto tiempo: mientras mantengas la cuenta. Si la verificación no sale bien, conservamos la solicitud con el motivo, para que puedas corregirla. Todo se borra con la cuenta.

Contactar con un profesional

• Datos del particular: lo que necesitas, la ciudad de la vivienda (nunca la dirección), cuándo quieres empezar, el presupuesto y las notas si los escribes, el plano de la vivienda en formato IFC (muros, habitaciones, puertas y ventanas, sin muebles) con los metros cuadrados de las habitaciones, tu nombre y, si quieres, correo y teléfono.
• No escribas en las notas datos de salud u otros datos delicados: no hacen falta para un presupuesto.
• A quién llegan: solo a los profesionales que eliges, como máximo tres. En su lista solo ven ciudad, trabajos y metros cuadrados; tu nombre y tus datos de contacto los ven al abrir la solicitud. Si en tu zona todavía no hay nadie, la solicitud llega a Sagoma Home, que la pasa a un profesional de la zona; la app te lo dice antes de enviarla.
• Cuando un profesional recibe tu solicitud, usa tus datos como responsable independiente, para responderte y hacerte un presupuesto, según su propia política de privacidad.
• Datos del profesional: nombre, tipo de actividad, ciudad, zona en la que trabaja, trabajos que hace, cómo ha sido verificado, datos de contacto que nos da y sus respuestas, con los planos adjuntos.
• Por qué: poner en contacto a quien busca un profesional con quien trabaja en su zona.
• Base jurídica: la prestación del servicio que pides, es decir, ponerte en contacto con profesionales (artículo 6.1.b).
• Durante cuánto tiempo: solicitudes, planos, datos de contacto y respuestas se borran solos a los 120 días. Puedes retirar la solicitud antes, y desaparece al momento también para los profesionales.
• Avisos por correo: si dejas tu correo, te avisamos cuando llega una respuesta. Los correos no contienen planos ni datos de contacto: solo te dicen que abras la app.

Que la amueble una tienda

• Datos del particular: la casa como proyecto de Sagoma Home (paredes, habitaciones, puertas, ventanas, colores y, si quieres, los muebles que ya has puesto; nunca los planos de fondo ni las fotos de las habitaciones), la ciudad, las habitaciones que amueblar, el estilo, los muebles, colores y materiales que quieres, el presupuesto, si lo escribes, las notas, tu nombre y, si quieres, correo y teléfono.
• A quién van: solo a la tienda verificada que elijas. Si en tu zona todavía no hay ninguna tienda, la solicitud llega a Sagoma Home, que la pasa a una tienda de la zona; la app te lo dice antes de enviarla.
• Datos de la tienda: sus propuestas, es decir, tu casa amueblada con los muebles del catálogo, un par de líneas de explicación y, si quiere, un precio orientativo.
• La tienda usa tus datos como responsable independiente, solo para prepararte la propuesta y responderte.
• Por qué, base jurídica y duración: como en «Contactar con un profesional» (punto 2.7). Las solicitudes y las propuestas se borran solas a los 120 días, o antes si retiras la solicitud. La propuesta que abres en la app se queda como proyecto en tu dispositivo.

Directorio y ficha pública de los profesionales

• Los profesionales y las tiendas verificados tienen una ficha pública, que se ve en la app y en una página web que los buscadores, como Google, pueden encontrar.
• Datos: nombre, oficio, ciudad y zona en la que trabaja, cómo se ha verificado, una presentación, los contactos que elige él (teléfono, correo, sitio web, dirección) y hasta 10 trabajos hechos, con título, ciudad, año, descripción y fotos.
• De dónde vienen: los escribe el profesional. Si lo hemos añadido nosotros al directorio, los primeros datos (nombre, oficio, ciudad, verificación) vienen de él o de registros públicos (colegio profesional, INI-PEC, Registro Mercantil). Se lo decimos cuando le enviamos el código para entrar, y puede pedirnos que lo quitemos cuando quiera.
• Por qué: dar a conocer profesionales y tiendas a los particulares de su zona.
• Base jurídica: el contrato con el profesional (artículo 6.1.b) y, antes de que se una, nuestro interés legítimo en construir un directorio de profesionales verificados (artículo 6.1.f).
• Durante cuánto tiempo: la ficha se ve desde que el profesional está verificado. Él puede ocultarla cuando quiera desde la app, y cambiar o quitar textos, contactos, trabajos y fotos. Si oculta la ficha o sale del directorio, la página web desaparece; los buscadores pueden mostrar todavía una copia durante un tiempo. Las fotos están en nuestro servidor, en Cloudflare.

Muebles de los fabricantes

• Las empresas verificadas pueden poner sus muebles en el catálogo de la app, en «Muebles reales», desde una página web con la misma cuenta.
• Datos: el correo de la cuenta, los datos de la empresa usados para la verificación (punto 2.6), la marca, el sitio web, los muebles subidos (modelo 3D, medidas, fotos, enlace a la página del producto, descripción), cuándo aceptaste la declaración sobre los derechos y el resultado de nuestros controles, con el motivo si un mueble no se acepta.
• Por qué: mostrar los muebles en la app con la marca y el enlace al sitio del fabricante.
• Base jurídica: el contrato con la empresa (artículo 6.1.b).
• Quién los trata: nuestro servidor y nuestros almacenes de archivos, en Cloudflare; los correos se envían con Resend.
• Durante cuánto tiempo: mientras la empresa mantenga la cuenta. Un mueble retirado del catálogo, o de una cuenta eliminada, ya no se puede elegir, pero sus archivos se quedan en el catálogo para que los proyectos que ya lo usan puedan seguir dibujándolo.

Correos que te enviamos

Solo te escribimos por el servicio: códigos de acceso, resultado de la verificación y de los controles de los muebles, avisos sobre solicitudes, respuestas y propuestas, avisos sobre la prueba gratuita y cambios importantes de las condiciones. No enviamos boletines ni publicidad; si algún día lo hacemos, será solo con tu consentimiento, que podrás retirar cuando quieras.

Contadores de uso anónimos

Para entender si Sagoma Home sirve de verdad y dónde se paran las personas, la app cuenta algunos pasos de forma anónima: la apertura, la vuelta otro día, la elección en el primer inicio entre la guía y el dibujo, y la primera vez que usas una función (por ejemplo la primera habitación dibujada, la vista 3D, el primer mueble).

• Datos: el nombre del paso, el idioma de la app, el tipo de dispositivo (móvil, ordenador o navegador) y, solo en la primera apertura, de dónde llegas: el sitio o la red social desde la que has abierto la app, si la dirección o el navegador lo indican. Ningún código del dispositivo, ningún proyecto, ningún nombre ni correo.
• El servidor guarda solo totales por día, por ejemplo «hoy 12 aperturas y 5 primeras habitaciones»: no sabe quién ha hecho qué. Lo que ya se ha contado lo recuerda la app en tu dispositivo, así cada paso se cuenta una sola vez (la apertura una vez al día).
• No guardamos la dirección IP. Para el límite diario contra los envíos falsos contamos los envíos con una huella del día y de la IP, que se borra al día siguiente.
• Por qué: saber cuántas personas usan la app y qué partes hay que mejorar.
• Base jurídica: nuestro interés legítimo en mejorar el servicio (artículo 6.1.f).
• Quién los trata: nuestro servidor, en Cloudflare.
• Durante cuánto tiempo: los totales por día, 24 meses.

A quién confiamos los datos

Para que Sagoma Home funcione usamos algunos proveedores, que tratan los datos por cuenta nuestra y solo según nuestras instrucciones (encargados del tratamiento, artículo 28 del RGPD):

Otros tratan los datos como responsables independientes, con sus propias políticas: Google para Google Play, Apple para el App Store, y los profesionales y las tiendas a los que envías una solicitud.

No vendemos ni cedemos datos a otros. Solo los comunicamos a las autoridades si la ley lo exige.

Datos fuera de la Unión Europea

Algunos proveedores están en Estados Unidos. Las transferencias se basan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), para las empresas adheridas, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (artículos 45 y 46 del RGPD). Puedes pedirnos una copia de las garantías escribiendo a [email protected].

Durante cuánto tiempo conservamos los datos, en resumen

Podemos conservar algunos datos durante más tiempo solo si hace falta para defendernos en una reclamación o si lo exige la ley.

Cómo protegemos los datos

Todas las conexiones están cifradas (HTTPS). Los códigos y las claves de acceso solo se guardan como huella. Recogemos solo los datos necesarios: por ejemplo la ciudad y no la dirección, el plano sin muebles. Muchos datos se borran solos al caducar. El panel de control está protegido por una clave y bloquea a quien se equivoca demasiadas veces.

Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones que te afecten de forma solo automatizada. La verificación de los profesionales y el control de los muebles de los fabricantes los hace una persona.

Menores

Sagoma Home no está pensada para niños. Para crear una cuenta debes tener al menos 14 años; por debajo de 14 años hace falta el consentimiento de un progenitor.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• saber qué datos tenemos sobre ti y obtener una copia (acceso, artículo 15);
• corregirlos (rectificación, artículo 16);
• borrarlos (artículo 17): también puedes eliminar la cuenta tú mismo, desde la app;
• limitar su uso (artículo 18);
• recibirlos en un formato legible por ordenador (portabilidad, artículo 20): tus proyectos ya puedes exportarlos tú, como archivo .sagoma, IFC, DXF, PDF o imagen;
• oponerte a los tratamientos basados en nuestro interés legítimo (artículo 21);
• retirar un consentimiento dado, sin efecto sobre lo que se hizo antes.

Escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta. Te respondemos en el plazo de un mes. Si crees que tratamos tus datos de forma incorrecta, puedes presentar una reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos (garanteprivacy.it) o ante la autoridad del país de la Unión Europea en el que vives; en España, la AEPD.

Cookies

El sitio y la app en el navegador no usan cookies de perfilado ni cookies publicitarias de terceros. Todos los detalles están en la política de cookies.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política actualizamos la fecha al principio de la página. Si el cambio es importante, por ejemplo cuando activemos la lectura de planos con IA o funciones de pago, te lo decimos en la app o por correo antes de que se aplique, y la cuenta guarda la versión que has aceptado.