Politique de confidentialité

Ceci est une traduction du texte italien. En cas de différence, la version italienne fait foi.

Sagoma Home est une application pour dessiner le plan d'un logement, le voir en 3D et l'aménager. Elle fonctionne sur téléphone, sur ordinateur et dans le navigateur, sur app.sagomahome.com. Nous expliquons ici quelles données personnelles nous traitons quand vous utilisez le site sagomahome.com et l'application, pourquoi nous le faisons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits, comme l'exigent les articles 13 et 14 du règlement européen 2016/679 (« RGPD »).

Qui est le responsable du traitement

Le responsable du traitement est Marco Di Spena, personne physique, qui gère Sagoma Home. « Sagoma Home » est le nom du service.

Pour toute question sur la confidentialité, écrivez à [email protected].

Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données (DPO), car ce n'est pas obligatoire pour une activité comme la nôtre.

Quelles données nous traitons et pourquoi

Visites du site

• Données : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, page demandée, date et heure.
• Pourquoi : faire fonctionner le site, le protéger contre les attaques et les abus et compter les visites de façon agrégée.
• Base juridique : notre intérêt légitime à disposer d'un site sûr et fonctionnel (article 6.1.f du RGPD).
• Qui les traite : Cloudflare, qui héberge le site. Pour les statistiques, nous utilisons Cloudflare Web Analytics, qui n'utilise pas de cookies et ne suit pas les personnes d'un site à l'autre : nous ne voyons que des chiffres globaux, comme les pages vues, les pays et les types d'appareils. Les mêmes statistiques comptent aussi les visites de l'application dans le navigateur, app.sagomahome.com.
• Les polices du site sont hébergées sur le site lui-même : aucune donnée des visiteurs n'est transmise à Google Fonts ou à d'autres.

Si vous nous écrivez

• Données : votre adresse e-mail, votre nom si vous l'indiquez, le message et les pièces jointes.
• Pourquoi : vous répondre.
• Base juridique : vos demandes avant ou pendant l'utilisation du service (article 6.1.b) et notre intérêt légitime à vous répondre (article 6.1.f).
• Qui les traite : la boîte [email protected] est hébergée chez Zoho Mail, avec les données dans un centre de données de l'Union européenne.
• Combien de temps : jusqu'à 24 mois après le dernier message.

Utiliser l'application

• Vos projets (plans, meubles, couleurs, notes, plans et photos chargés en arrière-plan, données du client inscrites dans le projet) sont enregistrés uniquement sur votre appareil : dans la mémoire du téléphone ou de l'ordinateur, ou dans le stockage du navigateur si vous utilisez app.sagomahome.com. Nous ne les recevons pas et ne les voyons pas.
• Le catalogue des meubles, des matériaux et des meubles réels des fabricants se télécharge depuis notre serveur catalogo.sagomahome.com, chez Cloudflare. Comme pour le site, le serveur voit l'adresse IP et ce qui est téléchargé, uniquement pour vous l'envoyer.
• Le code de l'appareil : l'application crée un code aléatoire, qui ne contient ni votre nom ni aucune donnée du téléphone. Nous l'utilisons pour les limites contre les abus (par exemple le nombre de demandes que l'on peut envoyer par jour) et pour retrouver les demandes que vous avez envoyées.
• L'application n'a pas de publicité, n'utilise aucun outil d'analyse ou de suivi d'autres entreprises et ne demande pas l'accès aux contacts, à la localisation ou au micro. Les photos et les images, c'est vous qui les choisissez ou les prenez, une par une, et elles restent dans le projet sur votre appareil.
• L'application compte de façon anonyme quelques étapes, comme l'ouverture ou la première pièce dessinée : voir les compteurs d'utilisation.
• Si vous téléchargez l'application depuis Google Play (et à l'avenir depuis l'App Store), la boutique traite les données du téléchargement selon ses propres règles. Google nous montre des rapports d'erreurs de l'application (plantages), qui ne contiennent ni votre nom ni vos projets, uniquement si vous avez accepté de les partager dans les réglages du téléphone.
• Base juridique : l'exécution du service que vous demandez (article 6.1.b) et, pour les limites contre les abus, notre intérêt légitime (article 6.1.f).

Fonctions à venir et sondage

Certaines fonctions, comme la lecture des plans avec l'IA ou les rendus réalistes, ne sont pas encore actives. À leur place, l'application affiche « Bientôt » et vous demande si elles vous seraient utiles. À ceux qui sont en essai gratuit comme professionnel ou entreprise, elle pose aussi la question pour les fonctions de travail.

• Données : la fonction, votre réponse (oui, peut-être ou non), combien vous paieriez, si vous choisissez une fourchette de prix, le commentaire et l'e-mail, si vous les laissez, la langue de l'application, le type d'appareil (téléphone, ordinateur ou navigateur) et une empreinte du code de l'appareil (pas le code lui-même).
• Le commentaire et l'e-mail sont facultatifs. Si vous êtes connecté avec votre compte, l'e-mail est déjà rempli, mais vous pouvez le modifier ou l'effacer. Dans le commentaire, n'écrivez pas de données personnelles inutiles.
• Pour chaque appareil, nous ne gardons qu'une réponse par fonction : si vous répondez à nouveau, elle remplace la précédente.
• Nous n'enregistrons pas l'adresse IP. Pour la limite quotidienne, nous comptons les réponses avec une empreinte du jour et de l'IP, qui est supprimée le lendemain.
• Pourquoi : comprendre quelles fonctions sont utiles et ce qu'elles valent avant de les activer. Nous utilisons l'e-mail uniquement pour vous répondre ou vous prévenir quand la fonction arrive. L'empreinte du code de l'appareil sert uniquement à garder une réponse par appareil et aux limites contre les abus.
• Base juridique : notre intérêt légitime à améliorer le service (article 6.1.f). Pour l'e-mail, votre consentement (article 6.1.a), que vous donnez en l'écrivant et que vous pouvez retirer à tout moment en nous écrivant.
• Qui les traite : notre serveur, chez Cloudflare.
• Combien de temps : 24 mois.

Répondre n'est ni une commande ni une réservation. Avant d'activer la lecture des plans avec l'IA, nous mettrons à jour cette politique.

Compte

• Données : adresse e-mail, langue, date de création, version des conditions et de cette politique que vous avez acceptée, formule (par exemple l'essai gratuit pour les professionnels), appareils depuis lesquels vous vous êtes connecté (avec leur code aléatoire) et date de la dernière connexion.
• Pour vous connecter, nous vous envoyons par e-mail un code à 6 chiffres. Nous n'enregistrons jamais les codes et les clés d'accès en clair : seulement leur empreinte (hash).
• Pourquoi : vous permettre de vous connecter depuis vos appareils et vous donner les services pour les professionnels, les magasins et les fabricants.
• Base juridique : le contrat avec vous, c'est-à-dire ces conditions d'utilisation (article 6.1.b).
• Qui les traite : notre serveur chez Cloudflare ; les e-mails partent avec Resend.
• Combien de temps : tant que vous gardez le compte. Une connexion inutilisée pendant 400 jours expire d'elle-même. Si vous supprimez le compte (Compte → « Supprimer le compte »), nous le supprimons immédiatement, avec les données de vérification et les connexions ouvertes.

Vérification des professionnels

Le badge « Vérifié », l'essai gratuit pour les professionnels et les magasins et la page des fabricants sont réservés aux professionnels et aux entreprises vérifiés.

• Données que vous nous donnez : si vous êtes inscrit à un ordre professionnel, nom, code fiscal, ordre ou collège, province, numéro d'inscription et PEC ; si vous êtes une entreprise, nom de l'entreprise, numéro de TVA, activité, province et PEC.
• Données que nous contrôlons : nous les comparons avec des registres publics italiens, INI-PEC (l'annuaire national des adresses PEC des professionnels et des entreprises) et le Registre des entreprises, et nous envoyons un code à l'adresse PEC qui y figure. Nous notons comment nous vous avons vérifié, par exemple « Ordre des architectes de Milan n° 12345, vu le 2 novembre ». Le contrôle est fait par une personne, pas par un programme.
• Pourquoi : accorder le badge « Vérifié » et les services pour les entreprises uniquement à ceux qui sont vraiment des professionnels ou des entreprises du secteur, pour garantir la confiance de tous les utilisateurs de Sagoma Home.
• Base juridique : le contrat avec vous (article 6.1.b) et notre intérêt légitime à la crédibilité de la plateforme (article 6.1.f).
• Combien de temps : tant que vous gardez le compte. Si la vérification échoue, nous gardons la demande avec le motif, pour que vous puissiez la corriger. Tout est supprimé avec le compte.

Contacter un professionnel

• Données du particulier : ce dont vous avez besoin, la ville du logement (jamais l'adresse), quand vous voulez commencer, le budget et les notes si vous les écrivez, le plan du logement au format IFC (murs, pièces, portes et fenêtres, sans les meubles) avec les mètres carrés des pièces, votre nom et, si vous le souhaitez, votre e-mail et votre téléphone.
• N'écrivez pas de données de santé ou d'autres données sensibles dans les notes : elles ne servent pas pour un devis.
• Qui les reçoit : uniquement les professionnels que vous choisissez, trois au maximum. Dans leur liste, ils ne voient que la ville, les travaux et les mètres carrés ; ils voient votre nom et vos coordonnées en ouvrant la demande. S'il n'y a encore personne dans votre zone, la demande arrive à Sagoma Home, qui la transmet à un professionnel de la zone ; l'application vous le dit avant l'envoi.
• Quand un professionnel reçoit votre demande, il utilise vos données en tant que responsable de traitement autonome, pour vous répondre et vous faire un devis, selon sa propre politique de confidentialité.
• Données du professionnel : nom, type d'activité, ville, zone où il travaille, travaux qu'il réalise, manière dont il a été vérifié, coordonnées qu'il nous donne et ses réponses, avec les plans joints.
• Pourquoi : mettre en relation les personnes qui cherchent un professionnel avec ceux qui travaillent dans leur zone.
• Base juridique : l'exécution du service que vous demandez, c'est-à-dire vous mettre en relation avec des professionnels (article 6.1.b).
• Combien de temps : demandes, plans, coordonnées et réponses sont effacés automatiquement après 120 jours. Vous pouvez retirer la demande avant, et elle disparaît aussitôt pour les professionnels aussi.
• Avis par e-mail : si vous laissez votre e-mail, nous vous prévenons quand une réponse arrive. Les e-mails ne contiennent ni plans ni coordonnées : ils vous invitent seulement à ouvrir l'application.

Faire aménager par un magasin

• Données du particulier : le logement comme projet Sagoma Home (murs, pièces, portes, fenêtres, couleurs et, si vous le souhaitez, les meubles que vous avez déjà placés ; jamais les plans en arrière-plan ni les photos des pièces), la ville, les pièces à aménager, le style, les meubles, les couleurs et les matériaux souhaités, le budget, si vous l'indiquez, les notes, votre nom et, si vous le souhaitez, e-mail et téléphone.
• À qui elles vont : uniquement au magasin vérifié que vous choisissez. S'il n'y a encore aucun magasin dans votre zone, la demande arrive à Sagoma Home, qui la transmet à un magasin de la zone ; l'application vous le dit avant l'envoi.
• Données du magasin : ses propositions, c'est-à-dire votre logement aménagé avec les meubles du catalogue, deux lignes d'explication et, s'il le souhaite, un prix indicatif.
• Le magasin utilise vos données en tant que responsable du traitement autonome, uniquement pour préparer la proposition et vous répondre.
• Pourquoi, base juridique et durée : comme pour « Contacter un professionnel » (point 2.7). Les demandes et les propositions sont supprimées automatiquement après 120 jours, ou plus tôt si vous retirez la demande. La proposition que vous ouvrez dans l'application reste comme projet sur votre appareil.

Annuaire et fiche publique des professionnels

• Les professionnels et les magasins vérifiés ont une fiche publique, visible dans l'application et sur une page web que les moteurs de recherche, comme Google, peuvent trouver.
• Données : nom, métier, ville et zone d'intervention, manière dont il a été vérifié, une présentation, les coordonnées qu'il choisit (téléphone, e-mail, site, adresse) et jusqu'à 10 réalisations, avec titre, ville, année, description et photos.
• D'où elles viennent : c'est le professionnel qui les écrit. Si c'est nous qui l'avons inscrit dans l'annuaire, les premières données (nom, métier, ville, vérification) viennent de lui ou des registres publics (ordre professionnel, INI-PEC, Registre des entreprises). Nous le lui disons quand nous lui envoyons le code pour se connecter, et il peut nous demander de le retirer à tout moment.
• Pourquoi : faire connaître les professionnels et les magasins aux particuliers de leur zone.
• Base juridique : le contrat avec le professionnel (article 6.1.b) et, avant son inscription, notre intérêt légitime à constituer un annuaire de professionnels vérifiés (article 6.1.f).
• Combien de temps : la fiche est visible dès que le professionnel est vérifié. Il peut la masquer à tout moment depuis l'application, et modifier ou retirer textes, coordonnées, réalisations et photos. S'il masque la fiche ou quitte l'annuaire, la page web disparaît ; les moteurs de recherche peuvent encore en montrer une copie pendant un certain temps. Les photos sont stockées sur notre serveur, chez Cloudflare.

Meubles des fabricants

• Les entreprises vérifiées peuvent ajouter leurs meubles au catalogue de l'application, dans « Meubles réels », depuis une page web avec le même compte.
• Données : l'e-mail du compte, les données de l'entreprise utilisées pour la vérification (point 2.6), la marque, le site, les meubles chargés (modèle 3D, dimensions, photos, lien vers la page du produit, description), la date à laquelle vous avez accepté la déclaration sur les droits et le résultat de nos contrôles, avec le motif si un meuble n'est pas accepté.
• Pourquoi : montrer les meubles dans l'application avec la marque et le lien vers le site du fabricant.
• Base juridique : le contrat avec l'entreprise (article 6.1.b).
• Qui les traite : notre serveur et nos espaces de stockage, chez Cloudflare ; les e-mails partent avec Resend.
• Combien de temps : tant que l'entreprise garde le compte. Un meuble retiré du catalogue, ou d'un compte supprimé, ne peut plus être choisi, mais ses fichiers restent dans le catalogue pour que les projets qui l'utilisent déjà puissent encore l'afficher.

E-mails que nous vous envoyons

Nous vous écrivons uniquement pour le service : codes de connexion, résultat de la vérification et des contrôles des meubles, avis sur les demandes, réponses et propositions, avis sur l'essai gratuit et changements importants des conditions. Nous n'envoyons ni newsletter ni publicité ; si un jour nous le faisons, ce sera uniquement avec votre consentement, que vous pourrez retirer à tout moment.

Compteurs d'utilisation anonymes

Pour comprendre si Sagoma Home est vraiment utile et où les gens s'arrêtent, l'application compte quelques étapes de façon anonyme : l'ouverture, le retour un autre jour, le choix au premier lancement entre le guide et le dessin, et la première fois que vous utilisez une fonction (par exemple la première pièce dessinée, la vue 3D, le premier meuble).

• Données : le nom de l'étape, la langue de l'application, le type d'appareil (téléphone, ordinateur ou navigateur) et, seulement à la première ouverture, d'où vous venez : le site ou le réseau social depuis lequel vous avez ouvert l'application, si l'adresse ou le navigateur l'indiquent. Aucun code de l'appareil, aucun projet, aucun nom ni e-mail.
• Le serveur ne garde que des totaux par jour, par exemple « aujourd'hui 12 ouvertures et 5 premières pièces » : il ne sait pas qui a fait quoi. Ce qui a déjà été compté, l'application s'en souvient sur votre appareil, ainsi chaque étape n'est comptée qu'une fois (l'ouverture une fois par jour).
• Nous n'enregistrons pas l'adresse IP. Pour la limite quotidienne contre les faux envois, nous comptons les envois avec une empreinte du jour et de l'IP, qui est supprimée le lendemain.
• Pourquoi : savoir combien de personnes utilisent l'application et quelles parties améliorer.
• Base juridique : notre intérêt légitime à améliorer le service (article 6.1.f).
• Qui les traite : notre serveur, chez Cloudflare.
• Combien de temps : les totaux par jour, 24 mois.

À qui nous confions les données

Pour faire fonctionner Sagoma Home, nous faisons appel à quelques prestataires, qui traitent les données pour notre compte et uniquement selon nos instructions (sous-traitants, article 28 du RGPD) :

D'autres traitent les données en tant que responsables du traitement autonomes, avec leurs propres politiques : Google pour Google Play, Apple pour l'App Store, et les professionnels et les magasins à qui vous envoyez une demande.

Nous ne vendons ni ne cédons de données à d'autres. Nous ne les communiquons aux autorités que si la loi l'exige.

Données hors de l'Union européenne

Certains prestataires se trouvent aux États-Unis. Les transferts reposent sur le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework), pour les entreprises qui y adhèrent, ou sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne (articles 45 et 46 du RGPD). Vous pouvez nous demander une copie des garanties en écrivant à [email protected].

Combien de temps nous gardons les données, en résumé

Nous pouvons garder certaines données plus longtemps uniquement si c'est nécessaire pour nous défendre dans un litige ou si la loi l'exige.

Comment nous protégeons les données

Toutes les connexions sont chiffrées (HTTPS). Les codes et les clés d'accès ne sont enregistrés que sous forme d'empreinte. Nous ne collectons que les données nécessaires : par exemple la ville et non l'adresse, le plan sans les meubles. Beaucoup de données sont effacées automatiquement à leur échéance. Le panneau d'administration est protégé par une clé et bloque ceux qui se trompent trop souvent.

Décisions automatisées

Nous ne prenons pas de décisions vous concernant de manière uniquement automatisée. La vérification des professionnels et le contrôle des meubles des fabricants sont faits par une personne.

Mineurs

Sagoma Home n'est pas conçu pour les enfants. Pour créer un compte, vous devez avoir au moins 14 ans ; en dessous de 14 ans, le consentement d'un parent est nécessaire.

Vos droits

Vous pouvez nous demander à tout moment de :

• savoir quelles données nous avons sur vous et en avoir une copie (accès, article 15) ;
• les corriger (rectification, article 16) ;
• les effacer (article 17) : vous pouvez aussi supprimer le compte vous-même, depuis l'application ;
• en limiter l'utilisation (article 18) ;
• les recevoir dans un format lisible par machine (portabilité, article 20) : vous pouvez déjà exporter vous-même vos projets, en fichier .sagoma, IFC, DXF, PDF ou image ;
• vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime (article 21) ;
• retirer un consentement donné, sans effet sur ce qui a été fait avant.

Écrivez à [email protected] depuis l'adresse e-mail de votre compte. Nous vous répondons dans un délai d'un mois. Si vous pensez que nous traitons vos données de manière incorrecte, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité italienne de protection des données (garanteprivacy.it) ou de l'autorité du pays de l'Union européenne où vous vivez, en France la CNIL.

Cookies

Le site et l'application dans le navigateur n'utilisent ni cookies de profilage ni cookies publicitaires de tiers. Tous les détails figurent dans la politique en matière de cookies.

Modifications de cette politique

Si nous modifions cette politique, nous mettons à jour la date en haut de la page. Si la modification est importante, par exemple quand nous activerons la lecture des plans avec l'IA ou des fonctions payantes, nous vous le disons dans l'application ou par e-mail avant qu'elle s'applique, et le compte garde la trace de la version que vous avez acceptée.