Informativa sulla privacy

Sagoma Home è un'app per disegnare la pianta della casa, vederla in 3D e arredarla. Funziona sul telefono, sul computer e nel browser, su app.sagomahome.com. Qui spieghiamo quali dati personali trattiamo quando usi il sito sagomahome.com e l'app, perché lo facciamo, per quanto tempo li teniamo e quali sono i tuoi diritti, come chiedono gli articoli 13 e 14 del Regolamento europeo 2016/679 («GDPR»).

Chi è il titolare

Il titolare del trattamento è Marco Di Spena, persona fisica, che gestisce Sagoma Home. «Sagoma Home» è il nome del servizio.

Per qualsiasi domanda sulla privacy scrivi a [email protected].

Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO), perché per un'attività come la nostra non è obbligatorio.

Quali dati trattiamo e perché

Visite al sito

• Dati: indirizzo IP, tipo di browser e di dispositivo, pagina richiesta, data e ora.
• Perché: far funzionare il sito, proteggerlo da attacchi e abusi e contare le visite in forma aggregata.
• Base giuridica: il nostro legittimo interesse ad avere un sito sicuro e funzionante (articolo 6.1.f del GDPR).
• Chi li tratta: Cloudflare, che ospita il sito. Per le statistiche usiamo Cloudflare Web Analytics, che non usa cookie e non segue le persone da un sito all'altro: vediamo solo numeri complessivi, come le pagine viste, i paesi e i tipi di dispositivo. Le stesse statistiche contano anche le visite all'app nel browser, app.sagomahome.com.
• I caratteri del sito sono ospitati sul sito stesso: nessun dato dei visitatori va a Google Fonts o ad altri.

Se ci scrivi

• Dati: il tuo indirizzo email, il nome se lo scrivi, il messaggio e gli allegati.
• Perché: risponderti.
• Base giuridica: le tue richieste prima o durante l'uso del servizio (articolo 6.1.b) e il nostro legittimo interesse a rispondere (articolo 6.1.f).
• Chi li tratta: la casella [email protected] è su Zoho Mail, con i dati in un centro dati dell'Unione europea.
• Per quanto: fino a 24 mesi dall'ultimo messaggio.

Usare l'app

• I tuoi progetti (piante, arredi, colori, note, piantine e foto caricate come sfondo, dati del cliente scritti nel progetto) sono salvati solo sul tuo dispositivo: nella memoria del telefono o del computer, oppure nella memoria del browser se usi app.sagomahome.com. Non li riceviamo e non li vediamo.
• Il catalogo degli arredi, dei materiali e dei mobili reali dei produttori si scarica dal nostro server catalogo.sagomahome.com, su Cloudflare. Come per il sito, il server vede l'indirizzo IP e che cosa viene scaricato, solo per mandartelo.
• Il codice del dispositivo: l'app crea un codice a caso, che non contiene il tuo nome né dati del telefono. Lo usiamo per i limiti contro gli abusi (per esempio quante richieste si possono mandare in un giorno) e per ritrovare le richieste che hai mandato.
• L'app non ha pubblicità, non usa strumenti di analisi o di tracciamento di altre aziende e non chiede di accedere a contatti, posizione o microfono. Le foto e le immagini le scegli o le scatti tu, una per una, e restano nel progetto sul tuo dispositivo.
• L'app conta in forma anonima alcuni passi, come l'apertura o la prima stanza disegnata: vedi i contatori d'uso.
• Se scarichi l'app da Google Play (e in futuro da App Store), il negozio tratta i dati del download secondo le sue regole. Google ci mostra rapporti sugli errori dell'app (crash), che non contengono il tuo nome né i tuoi progetti, solo se nelle impostazioni del telefono hai accettato di condividerli.
• Base giuridica: l'esecuzione del servizio che chiedi (articolo 6.1.b) e, per i limiti contro gli abusi, il nostro legittimo interesse (articolo 6.1.f).

Funzioni in arrivo e sondaggio

Alcune funzioni, come la lettura delle piantine con l'AI o i render realistici, non sono ancora attive. Al loro posto l'app mostra «In arrivo» e ti chiede se ti sarebbero utili. A chi è in prova gratuita come professionista o azienda chiede anche delle funzioni di lavoro.

• Dati: la funzione, la tua risposta (sì, forse o no), quanto pagheresti, se scegli una fascia di prezzo, il commento e l'email, se li lasci, la lingua dell'app, il tipo di dispositivo (telefono, computer o browser) e un'impronta del codice del dispositivo (non il codice stesso).
• Il commento e l'email sono facoltativi. Se sei entrato con l'account, l'email è già scritta, ma puoi cambiarla o toglierla. Nel commento non scrivere dati personali che non servono.
• Per ogni dispositivo teniamo una sola risposta per funzione: se rispondi di nuovo, sostituisce quella di prima.
• L'indirizzo IP non lo salviamo. Per il limite del giorno contiamo le risposte con un'impronta del giorno e dell'IP, che si cancella il giorno dopo.
• Perché: capire quali funzioni servono e quanto valgono prima di attivarle. L'email la usiamo solo per risponderti o per avvisarti quando la funzione arriva. L'impronta del codice del dispositivo serve solo per tenere una risposta per dispositivo e per i limiti contro gli abusi.
• Base giuridica: il nostro legittimo interesse a migliorare il servizio (articolo 6.1.f). Per l'email, il tuo consenso (articolo 6.1.a), che dai scrivendola e puoi ritirare quando vuoi scrivendoci.
• Chi li tratta: il nostro server, su Cloudflare.
• Per quanto: 24 mesi.

Rispondere non è un ordine né una prenotazione. Prima di attivare la lettura delle piantine con l'AI aggiorneremo questa informativa.

Account

• Dati: indirizzo email, lingua, data di creazione, versione delle condizioni e dell'informativa che hai accettato, piano (per esempio la prova gratuita per i professionisti), dispositivi da cui sei entrato (con il loro codice a caso) e data dell'ultimo accesso.
• Per entrare ti mandiamo per email un codice di 6 cifre. Codici e chiavi di accesso non li salviamo mai in chiaro: solo una loro impronta (hash).
• Perché: farti entrare dai tuoi dispositivi e darti i servizi per professionisti, negozi e produttori.
• Base giuridica: il contratto con te, cioè queste condizioni d'uso (articolo 6.1.b).
• Chi li tratta: il nostro server su Cloudflare; le email partono con Resend.
• Per quanto: finché tieni l'account. Un accesso non usato per 400 giorni scade da solo. Se cancelli l'account (Account → «Cancella l'account») lo cancelliamo subito, con i dati della verifica e gli accessi aperti.

Verifica dei professionisti

Il segno «Verificato», la prova gratuita per professionisti e negozi e la pagina dei produttori sono solo per professionisti e imprese verificati.

• Dati che ci dai: se sei iscritto a un albo, nome, codice fiscale, ordine o collegio, provincia, numero di iscrizione e PEC; se sei un'impresa, nome dell'impresa, partita IVA, attività, provincia e PEC.
• Dati che controlliamo: li confrontiamo con registri pubblici, INI-PEC (l'elenco nazionale delle PEC di professionisti e imprese) e il Registro delle Imprese, e mandiamo un codice alla PEC che risulta lì. Annotiamo come ti abbiamo verificato, per esempio «Ordine degli Architetti di Milano n. 12345, visto il 2 novembre». Il controllo lo fa una persona, non un programma.
• Perché: dare il segno «Verificato» e i servizi per le aziende solo a chi è davvero un professionista o un'impresa del settore, a garanzia di chi usa Sagoma Home.
• Base giuridica: il contratto con te (articolo 6.1.b) e il nostro legittimo interesse alla credibilità della piattaforma (articolo 6.1.f).
• Per quanto: finché tieni l'account. Se la verifica non va a buon fine teniamo la richiesta con il motivo, così puoi correggerla. Tutto si cancella con l'account.

Contatta un professionista

• Dati del privato: che cosa ti serve, la città della casa (mai l'indirizzo), quando vuoi cominciare, il budget e le note, se li scrivi, la pianta della casa in formato IFC (muri, stanze, porte e finestre, senza arredi) con i metri quadri delle stanze, il tuo nome e, se vuoi, email e telefono.
• Nelle note non scrivere dati sulla salute o altri dati delicati: non servono per un preventivo.
• A chi vanno: solo ai professionisti che scegli, al massimo tre. Nella loro lista vedono solo città, lavori e metri quadri; nome e contatti li vedono quando aprono la richiesta. Se nella tua zona non c'è ancora nessuno, la richiesta arriva a Sagoma Home, che la gira a un professionista della zona; l'app te lo dice prima che tu la mandi.
• Quando un professionista riceve la tua richiesta, usa i tuoi dati come titolare autonomo, per risponderti e farti un preventivo, secondo la sua informativa.
• Dati del professionista: nome, tipo di attività, città, zona in cui lavora, lavori che fa, come è stato verificato, contatti che ci dà e le sue risposte, con le piante allegate.
• Perché: mettere in contatto chi cerca un professionista con chi lavora nella sua zona.
• Base giuridica: l'esecuzione del servizio che chiedi, cioè mettere in contatto te e i professionisti (articolo 6.1.b).
• Per quanto: richieste, piante, contatti e risposte si cancellano da soli dopo 120 giorni. Puoi ritirare la richiesta prima, e sparisce subito anche per i professionisti.
• Avvisi per email: se lasci l'email, ti avvisiamo quando arriva una risposta. Le email non contengono piante né contatti: dicono solo di aprire l'app.

Fai arredare a un negozio

• Dati del privato: la casa come progetto di Sagoma Home (muri, stanze, porte, finestre, colori e, se vuoi, i mobili che hai già messo; mai le piantine di sfondo né le foto delle stanze), la città, le stanze da arredare, lo stile, i mobili, i colori e i materiali che vuoi, il budget, se lo scrivi, le note, il tuo nome e, se vuoi, email e telefono.
• A chi vanno: solo al negozio verificato che scegli. Se nella tua zona non c'è ancora nessun negozio, la richiesta arriva a Sagoma Home, che la gira a un negozio della zona; l'app te lo dice prima che tu la mandi.
• Dati del negozio: le sue proposte, cioè la tua casa arredata con i mobili del catalogo, due righe di spiegazione e, se vuole, un prezzo indicativo.
• Il negozio usa i tuoi dati come titolare autonomo, solo per prepararti la proposta e risponderti.
• Perché, base giuridica e durata: come per «Contatta un professionista» (punto 2.7). Richieste e proposte si cancellano da sole dopo 120 giorni, o prima se ritiri la richiesta. La proposta che apri nell'app resta come progetto sul tuo dispositivo.

Elenco e scheda pubblica dei professionisti

• I professionisti e i negozi verificati hanno una scheda pubblica, che si vede nell'app e su una pagina web che i motori di ricerca, come Google, possono trovare.
• Dati: nome, mestiere, città e zona in cui lavora, come è stato verificato, una presentazione, i contatti che sceglie lui (telefono, email, sito, indirizzo) e fino a 10 lavori fatti, con titolo, città, anno, descrizione e foto.
• Da dove vengono: li scrive il professionista. Se lo abbiamo messo noi nell'elenco, i primi dati (nome, mestiere, città, verifica) vengono da lui o dai registri pubblici (albo, INI-PEC, Registro delle Imprese). Glielo diciamo quando gli mandiamo il codice per entrare, e può chiederci di toglierlo quando vuole.
• Perché: far conoscere professionisti e negozi ai privati della loro zona.
• Base giuridica: il contratto con il professionista (articolo 6.1.b) e, prima che entri, il nostro legittimo interesse a costruire un elenco di professionisti verificati (articolo 6.1.f).
• Per quanto: la scheda si vede da quando il professionista è verificato. Lui può nasconderla quando vuole dall'app, e cambiare o togliere testi, contatti, lavori e foto. Se nasconde la scheda o esce dall'elenco, la pagina web sparisce; i motori di ricerca possono mostrarne ancora una copia per qualche tempo. Le foto stanno sul nostro server, su Cloudflare.

Mobili dei produttori

• Le imprese verificate possono mettere i loro mobili nel catalogo dell'app, nella scelta «Mobili reali», da una pagina web con lo stesso account.
• Dati: l'email dell'account, i dati dell'impresa usati per la verifica (punto 2.6), il marchio, il sito, i mobili caricati (modello 3D, misure, foto, link alla pagina del prodotto, descrizione), quando hai accettato la dichiarazione sui diritti e l'esito dei nostri controlli, con il motivo se un mobile non va.
• Perché: mostrare i mobili nell'app con il marchio e il link al sito del produttore.
• Base giuridica: il contratto con l'impresa (articolo 6.1.b).
• Chi li tratta: il nostro server e i nostri archivi, su Cloudflare; le email partono con Resend.
• Per quanto: finché l'impresa tiene l'account. Un mobile tolto dal catalogo, o di un account cancellato, non si può più scegliere, ma i suoi file restano nel catalogo perché i progetti che lo usano già lo possano ancora disegnare.

Email che ti mandiamo

Ti scriviamo solo per il servizio: codici di accesso, esito della verifica e dei controlli dei mobili, avvisi su richieste, risposte e proposte, avvisi sulla prova gratuita e cambi importanti delle condizioni. Non mandiamo newsletter o pubblicità; se un giorno lo faremo, sarà solo con il tuo consenso, che potrai togliere quando vuoi.

Contatori d'uso anonimi

Per capire se Sagoma Home serve davvero e dove le persone si fermano, l'app conta alcuni passi in forma anonima: l'apertura, il ritorno in un altro giorno, la scelta al primo avvio tra la guida e il disegno, e la prima volta che usi una funzione (per esempio la prima stanza disegnata, la vista 3D, il primo arredo).

• Dati: il nome del passo, la lingua dell'app, il tipo di dispositivo (telefono, computer o browser) e, solo alla prima apertura, da dove arrivi: il sito o il social da cui hai aperto l'app, se l'indirizzo o il browser lo indicano. Nessun codice del dispositivo, nessun progetto, nessun nome o email.
• Il server tiene solo totali per giorno, per esempio «oggi 12 aperture e 5 prime stanze»: non sa chi ha fatto che cosa. Che cosa è già stato contato lo ricorda l'app sul tuo dispositivo, così ogni passo si conta una volta sola (l'apertura una volta al giorno).
• L'indirizzo IP non lo salviamo. Per il limite del giorno contro gli invii falsi contiamo gli invii con un'impronta del giorno e dell'IP, che si cancella il giorno dopo.
• Perché: sapere quante persone usano l'app e quali parti vanno migliorate.
• Base giuridica: il nostro legittimo interesse a migliorare il servizio (articolo 6.1.f).
• Chi li tratta: il nostro server, su Cloudflare.
• Per quanto: i totali per giorno 24 mesi.

A chi affidiamo i dati

Per far funzionare Sagoma Home usiamo alcuni fornitori, che trattano i dati per conto nostro e solo secondo le nostre istruzioni (responsabili del trattamento, articolo 28 del GDPR):

Altri trattano i dati come titolari autonomi, con le loro informative: Google per Google Play, Apple per App Store, e i professionisti e i negozi a cui mandi una richiesta.

Non vendiamo e non cediamo dati ad altri. Li comunichiamo alle autorità solo se la legge lo chiede.

Dati fuori dall'Unione europea

Alcuni fornitori si trovano negli Stati Uniti. I trasferimenti si basano sul Data Privacy Framework UE-USA, per le aziende che vi aderiscono, oppure sulle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea (articoli 45 e 46 del GDPR). Puoi chiederci una copia delle garanzie scrivendo a [email protected].

Per quanto teniamo i dati, in sintesi

Possiamo tenere alcuni dati più a lungo solo se serve per difenderci in una contestazione o se lo chiede la legge.

Come proteggiamo i dati

Tutti i collegamenti sono cifrati (HTTPS). Codici e chiavi di accesso si salvano solo come impronta. Raccogliamo solo i dati che servono: per esempio la città e non l'indirizzo, la pianta senza arredi. Molti dati si cancellano da soli alla scadenza. Il pannello di controllo è protetto da una chiave e blocca chi sbaglia troppe volte.

Decisioni automatiche

Non prendiamo decisioni che ti riguardano in modo solo automatico. La verifica dei professionisti e il controllo dei mobili dei produttori li fa una persona.

Minori

Sagoma Home non è pensata per i bambini. Per creare un account devi avere almeno 14 anni; sotto i 14 anni serve il consenso di un genitore.

I tuoi diritti

Puoi chiederci in ogni momento di:

• sapere quali dati abbiamo su di te e averne una copia (accesso, articolo 15);
• correggerli (rettifica, articolo 16);
• cancellarli (articolo 17): l'account lo puoi cancellare anche da solo, dall'app;
• limitarne l'uso (articolo 18);
• riceverli in un formato leggibile da un computer (portabilità, articolo 20): i progetti li puoi già esportare tu, come file .sagoma, IFC, DXF, PDF o immagine;
• opporti ai trattamenti basati sul nostro legittimo interesse (articolo 21);
• ritirare un consenso dato, senza conseguenze su quello che è stato fatto prima.

Scrivi a [email protected] dall'email del tuo account. Ti rispondiamo entro un mese. Se pensi che trattiamo i tuoi dati in modo sbagliato puoi fare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it) o all'autorità del paese dell'Unione europea in cui vivi.

Cookie

Il sito e l'app nel browser non usano cookie di profilazione né di terze parti per la pubblicità. Tutti i dettagli sono nella cookie policy.

Cambi a questa informativa

Se cambiamo questa informativa aggiorniamo la data in cima alla pagina. Se il cambio è importante, per esempio quando attiveremo la lettura delle piantine con l'AI o funzioni a pagamento, te lo diciamo nell'app o per email prima che valga, e l'account tiene traccia della versione che hai accettato.